一、保潔服務(wù)
1、建立保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄。
2、配置專(zhuān)職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。
3、根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱，在適當(dāng)位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車(chē)、箱），在集中裝修期間應(yīng)有臨時(shí)垃圾堆放處等。
4、生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專(zhuān)門(mén)管理并督促及時(shí)清運(yùn)。
5、雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。
6、適時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生防疫活動(dòng)，配合做好突發(fā)性傳染病控制。
7、大廳、電梯廳、樓梯、過(guò)道地面每日清掃，不定期巡視，保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡。大理石地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無(wú)藏污；木地板表面光亮，四周邊角無(wú)積灰；地面磚色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。
8、墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面、線(xiàn)條清晰；涂料無(wú)劃痕、無(wú)污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無(wú)劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。
9、樓梯扶手、欄桿每周擦拭，保持干凈無(wú)灰塵。
10、大廳門(mén)、玻璃、窗臺(tái)每周擦拭，保持窗臺(tái)、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無(wú)浮塵、無(wú)印跡；門(mén)底無(wú)污跡。
11、公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體無(wú)浮塵、無(wú)異味。臺(tái)面、鏡面無(wú)明顯水跡；小便斗、座便器無(wú)黃漬、無(wú)尿堿；水龍頭干凈無(wú)污漬；天花板、燈具、墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生紙架干凈無(wú)污跡，衛(wèi)生用品齊全；廁紙簍無(wú)污跡，廁紙不滿(mǎn)溢。
12、開(kāi)水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無(wú)異味。水龍頭、地墊干凈無(wú)污漬；水槽干凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)水垢。
13、接待室和會(huì)議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。
14、垃圾箱、房每日清潔，保持整體干凈干燥、無(wú)臭味。墻身無(wú)污跡、無(wú)粘附物；垃圾桶封閉良好，不滿(mǎn)溢，無(wú)積灰。
15、地下車(chē)庫(kù)每日清潔，保持地面無(wú)垃圾雜物，無(wú)積水；標(biāo)識(shí)、指示牌干凈、無(wú)浮塵。
16、電梯轎廂每日清潔，保持地面干凈，無(wú)垃圾雜物；四壁光潔明亮,無(wú)污跡；顯示屏無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無(wú)積灰。
17、照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無(wú)明顯污跡，無(wú)亂張貼；燈箱、燈罩外殼無(wú)明顯灰塵、污跡，燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。
18、消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報(bào)警器、火警通訊、電話(huà)插座、滅火器、煙感器、揚(yáng)聲器表面光亮，無(wú)積塵、無(wú)污漬。
19、空調(diào)風(fēng)口、排風(fēng)扇定期清潔，保持表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。
20、監(jiān)控設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
21、指引標(biāo)識(shí)牌、廣告牌定期清潔，保持表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。
22、外圍及周邊道路每日清掃，保持地面干凈無(wú)雜物，無(wú)積水，無(wú)明顯污跡、油跡；溝、渠、井不滿(mǎn)溢，無(wú)雜物，無(wú)異味。
23、綠化帶定期清理，保持無(wú)雜物，花臺(tái)表面干凈無(wú)污漬。
24、水池定理清撈，保持水質(zhì)清澈，池內(nèi)無(wú)漂浮物，池壁無(wú)青苔等污垢，整體無(wú)異味。
25、平臺(tái)屋面定期清理，保持無(wú)垃圾堆積。
二、綠化服務(wù)
1、建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。
2、根據(jù)服務(wù)區(qū)域綠化實(shí)際需要，配置專(zhuān)、兼職綠化服務(wù)人員。
3、綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范對(duì)植物、草地、花卉等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。
4、重大節(jié)日宜進(jìn)行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。


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